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让镀锌钢格栅网员工工作成长两不误!

发布于:2020年6月27日  作者:云航丝网   点击:
工作了几年,或许你已经升上小主管,就算还没,但因为够资深,主管交派重要项目时你也是第一人选。不管是带几位部属,或带整个项目,你发现,要达成目标,不再像过去只是自己努力就好,还必须让团队一起帮你。
 
但这些“帮忙”,有时在你眼中,根本就是“扯后腿”。“不是都讲过了,怎么还做成那样?”“动作那么慢,我自己做还比较快!”不禁感叹,都已经这么忙了,为什么还得花时间来处理这些“别人的问题”?
 
但这些真的是“别人的问题”吗?曾带领日本无印良品V字型复苏、从巨额亏损到创下1620亿日元史上最高营收的前会长松井忠三指出,领导者的角色有两个层面:一是“人的层面”,也就是培育部下;二是“工作的层面”,想办法让业务顺利进行,这两者必须同时做到才行。
 
但很多人都只把心力放在工作层面,当“人”没有机会成长,自然也就无法成为有效的助力。所以松井强调,就算你不是主管,只要你在公司拥有一名后辈或部下,就必须正视这件事,因为“培育别人,就等于培育自己”。
 
而要带领部属成长,以下3堂课,你一定要知道:
 
Lesson 1:就算琐事,也要让对方知道"做的意义"
 
很多资深的人都会嫌年轻部属或同事抗压力低,一遇到挫折就放弃,甚至离职。但在因应这个问题前,必须先厘清“为什么年轻人待没多久就离职?”
 
或许理由不一而足,但想象得到的第一个原因是,他们尝到了理想与现实之间的落差,也就是所谓“现实的冲击”。
 
新鲜人进公司时,都带着希望与理想,但实际上,公司却是在乍看之下充满矛盾的情境中运作的;而且,就算新进员工自己有想做的工作种类,公司也不会天真到随随便便就让他做。更多职场、销售技巧请关注微信:xiaoshouxue 面对如此严峻的现实,年轻员工不禁会觉得“这个世界和我想象的不同”、“应该有比这还更适合我的工作”。
 
碰到这种情形,松井认为,最好的处理方法是“事前就让他认清现实”。无印良品对于已决定即将采用的员工,会让他们到门市打工。就算是过去时常来消费的无印良品粉丝,等到他实际站在店里工作时就会发现,自己过去怀抱的想象,与现实的状况是截然不同。
 
光是站着做事本身就很辛苦了;另外像是把厂商送来的商品运到仓库去、把商品从仓库运到门市来之类的大量体力劳动;在商品品项较多的分店,还得要记住所有商品,搞不好还会遇到顾客提出一些让人觉得没道理的抱怨。像这样事前让他们体验第一线的工作,反倒能让当事人先做好心理准备。
 
等到他们成为新进员工后,公司便要视之为组织的一员,好好让他理解公司秉持的哲学、理念,以及价值观等思维。例如在刚进公司时,很多人可能曾被交办过打扫、泡茶、检视影印纸之类的工作,这些都是和业务无直接关联的杂务,或许会让人觉得“真麻烦耶!”然而主管必须带领他们思考“为何需要这样的作业?”、“这项作业有什么样的效用?”之类的目的与理由,否则他们一定只会排斥。这就是化解“现实的冲击”的方法。
 
Lesson 2:用“想要理解他人”的态度,来面对失败
 
人生很漫长,永远都能重新站起来,没必要把一次失败就当成一切完蛋。和那些不知挫折为何物就一直成功的人,这种从失败当中改变了自己生存之道或工作方式的人,反倒更能成长为有实力的社会人。松井断言,在商业的世界里,懂得何谓失败的人,会比不懂失败的人要强上许多。
 
一个人会因为什么事情的启发而冒出成长的嫩芽,没人知道。或许也有一些新人,和同期进公司的同事间有些落差,或迟迟没有成长。假如你是这种新手的主管,请你谨记着要用长远的眼光看待部下。但有一件事很重要,必须要带领对方建立“想要理解他人”的态度。
 
不考虑别人立场的人,无论做什么都不会顺利。工作不是只靠自己就能完成,除了同单位团队外,还得和其他部门、往来对象一起合作推动。一方面正因为失败过,所以比谁都还更能为对方着想;另一方面也可以不至于过度相信自己的能力。无论沟通技巧好或不好,只要展现出很想理解对方想法的态度,永远都有复活的可能。
 
Lesson 3:善用间接称赞,让部下更感动
 
每个人都会有“希望得到肯定”的感受,当别人称赞自己时,没有人会觉得不开心。只要能确切感受到自己的存在或行为,并得到适切的评价,人们就会在高度的满足感下,维持“我想要再多努力一点”的工作动机。
 
直接称赞本人固然也行,但松井常用的方法是“间接称赞”。不是直接向对方讲称赞的话,而是经由第三人告诉他“我在称赞他”这个事实。
 
松井会在杂志等媒体找自己采访时,告知对方:“如果要针对这个主题采访,请你去找这个单位的这个人。因为,无印良品在中国的事业之所以能够成功,都多亏他的功绩。”等到采访的人去找这位部下访谈时,必定会提到“松井先生基于这样的理由,推荐我们来采访您。”这会使得部下觉得“老板这是在肯定我的工作表现”。
 
有一种在营销中常用的心理效果叫“温莎效应”:与其由当事人自己推荐“这个很棒唷”“这个很好吃唷”,交由没有利害关系的第三人传达,反倒更能让人相信、更能给人好印象。亦即,口碑营销会比直接自我宣传的效果来得好。
 
“间接称赞”就和这种情形相同。例如和同事去喝一杯时,可以把不在现场的部下拿出来当话题:“最近,那家伙很拼哩!”这位同事或许就会帮你转达:“课长那天称赞你耶!”
 
另一种称赞部下的方式是向往来厂商透露,“工作接下来的部分交由我的部下某某接手,他是我们公司期待的明星。”往来厂商和对方碰面时,若告知“上次听到你们主管称赞你”,部下应该就会知道自己受到肯定而感到开心了。
 
要像这样,设想有什么管道,能够把赞许的话传到他本人耳中。当称赞传到本人耳中时,他就会开心于“竟然这么肯定我”,工作动机也将因而提升。
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